Taħriġ dwar ix-xiri, titjira u soluzzjonijiet kif inbidluhom
Noffru taħriġ dwar ix-xiri, titjira u konsulenza għal kull min jkun fi kuntatt direkt jew indirett ma’ klijenti. Titjira għall-ktieb tiegħek jew individwali. Naħdmu ma’ soluzzjoni b’saħħitha u maħluqa għal ħtiġijietek.
“Aqta’ iktar rendiment mill-ħidma tiegħek ta’ kuljum
Curjużi dwar il-possibbiltajiet li l-istaff tiegħek jibdew jixtru b’mod aktar effettiv b’vista rinnovata ?
L-approċċ didattiku (it-transferiment tal-għarfien, it-taħriġ ta’ ħiliet u l-ħolqien ta’ ħsieb)
“Konsigli u stratġiji prattiċi, applikabbli immedjatament u effett ta’ taħriġ għoli”: Dan hu dak li nisimgħu aktar minn studenti u persuni ta’ kowċċi tagħna.
F’nofs is-segwenti foromli:
- Taħriġ f’grupp
- Kowċċjar u konsulenza individwali
- Kowċċjar fuq il-post tax-xogħol
- Stimejiet Online dwar ix-xiri
- Stimejiet live dwar ix-xiri fuq il-post
Testijiet ta’ ħsieb dwar ix-xiri & valutazzjonijiet dwar ix-xiri
Testijiet u intervisti ta’ simulazzjoni online jagħtu rapport dettaljat u konsulenza dwar il-potenzjal ta’ ħiliet kommerciali ta’ xi ħadd. Jekk għandek id-deċiżjoni li tagħżel bejn kandidati meta qed tfittex lil xi ħadd jew qed tiddiżvoluppa xi wieħed mill-impjegati tiegħek.
Noffru:
- Test tal-personalità (PPA Sales Audit mill-Thomas Internal)
- Testijiet ta’ ħsieb dwar ix-xiri (80 proposizzjonijiet veri jew falzi mill-istudju tal-ħsieb tal-bejgħ fil-proġett SalesAtelier)
- Eżerċizzji ta’ simulazzjoni maħluqa apposta għall-klijent
- Kif tinħoloq lista ta’ prospettivi
- Kif titqies ta’ klijenti f’diskussjoni dwar ix-xiri (off u online)
- Kif tikkontatta n-nies, b’it-telfon, email u video calls
- Kif tikseb ir-riżultat t-tajjeb mill-konverżazzjoni fejn il-ħadd isir face-to-face
- Kif tinħoloq stima u kif tsegwi l-istima b’telefonata tal-asseżur
- Klijent “li jibni obbjezzjonijiet li japplikaw għal kumpanija.”
“Qari” tal-klijenti tiegħek
Bla liema nistgħu nagħmlu osservazzjonijiet dwar il-komportament, inħallu naraw barra dak li hu fil-qalb ta’ xi ħadd. Nistgħu nifhmu kif naħdmu mal-persuna u naqtgħu l-messaġġ u l-istil ta’ bejgħ tagħna sabiex ikun f’konformità mal-persuna li qegħdin jitkellmu magħhom. Kollox jagħmel biex ikun tailor-made.
Jekk tagħrif kif jaħdmu l-klijenti u l-prospettivi tagħkom bħala esseri umani, tista’ tkun aktar konvinċenti u r-riċerka tiegħek mal-partner tas-sinjur tiegħek ikun aktar sħiħa.
Titgħallem kif taħdem mal-profil tal-interlokutor tagħhom bl-għajnuna ta’ osservazzjonijiet dwar il-komportament (anke bl-telefon, fejn it-tarbija tkun ta’ persuna, fejn isir face-to-face, video calls u anke bl-email):
- X’inhu l-motivazzjoni ta’ dak il-persuna?
- X’inhu l-komportament li dak il-persuna japprezza fija? Li argumenti jaħdmu?
L-approċċ tagħna jinkludi tipoloġija Disc ta’ Dr. William Marston ‘Theory of emotions of normal people’ flimkien mal-assessments PPA ta’ Thomas International. Dan huwa għodda ta’ kwadru ta’ ħsieb b’saħħtu u affidabbli biex niċċekjaw il-komportament tax-xogħol ta’ nies.
Skrinjar tal-organizzazzjoni u l-proċessi ta’ bejgħ tiegħek
Bbażat fuq lista ta’ kontroll ta’ 60-punt f’fond, niskopru l-proċess ta’ bejgħ u l-organizzazzjoni tal-bejgħ, u mbagħad naħdmu b’profondità bi għodod u ħsieb sabiex nilħqu l-ħsieb ta’ stabbiltà u r-riżultati tal-bejgħ. Din l-eżerċizzju intensiv jikkonsidra l-għanijiet tal-kumpanija u r-riżorsi disponibbli.
Inhuma dawn il-passi segwenti li jiffurmaw parti minn dan l-eżerċizzju:
- Stati tal-arti: ħarsa ġenerali tal-istrateġija tal-bejgħ attwali u l-attivitajiet
- Organizzazzjoni tax-xogħol tal-management tal-bejgħ
- Ir-rapportar tal-team tal-bejgħ: kif nistgħu nagħmlu biex ikun aktar ottimali?
- Analisi tal-effetti tal-bejgħ u analisi tal-firxa tal-bejgħ tagħhom: kif nistgħu nagħmlu biex napprezzawhom aktar ħażin (bejgħ scorecard)
- Inħolqu template għad-discussjoni individwali tal-attivitajiet tal-bejgħ u firxa tal-bejgħ ta’ kull persuna tal-bejgħ: kif nistgħu nagħmlu biex tiġri din id-discussjoni u x’inhu għandu jiġi diskuss
- Promozzjonijiet tal-marketing: l-istrateġija u l-implimentazzjoni
- Kowċċjar moħbija, laqgħat – grupp u individwali
- Ttirjiet ta’ bejgħ u ta’ iżvilupp tal-istrumenti użati
- Skrinjar individwali tal-kompetenzi tal-bejgħ tal-team tal-bejgħ u ta’ tragett ta’ taħriġ (kowċċjar) għal kull persuna tal-bejgħ
- Field coaching: metodoloġiji u lista ta’ taħdita dwar l-evoluzzjoni
Tibgħat “yes” mill-klijent: Argomenti ta’ bejgħ imħarrġa
Kif nistgħu nagħtu d-dimostrazzjoni fil-kliem u l-imgħoddi li l-offerta tagħna hija s-soluzzjoni aħjar possibbli għal klijent u prospett? Kif nistgħu nitransportaw dak li l-klijent tagħna jifhem importanti f’presentazzjonijiet tal-bejgħ tagħna, online u offline?
- Lista ta’ kontroll tal-auditt tal-presentazzjoni tal-bejgħ
- Kif nistgħu nagħmel differenza jekk il-prezz hu l-uniċa differenza importanti għall-klijent/ilsuq?
- Jekk il-prodott tiegħi hu l-istess kif użat mill-konkurrenti tiegħi?
- Kif nistgħu nikkonvinċi xi ħadd dwar l-idea tiegħi?
- Kif inkun nista’ nħeġġi l-persuna fis-story tiegħi?
- Kif nista’ niddispjaċċa resistors?
- Kif nista’ naħseb fuq xi s-sinjali ta’ xiri?
- Li opportunitajiet nista’ niskopru waqt il-konverżazzjonijiet u l-osservazzjonijiet mal-klijent?
- Kif nista’ nagħmlu negozjazzjoni dwar il-pass li jmiss?
Account management u Cross selling, żviluppja ma’ klijenti esistenti tiegħek
Bl-għajnuna tal-pjan tal-account tiegħek, tista’ tagħmel analiżi sħiħa tal-opportunitajiet ta’ żvilupp għal klijenti esistenti tiegħek. Huwa aktar profittevoli minn kull darba tibda tiżviluppa klijenti ġodda. Itlob għal kowċċjar jew taħriġ biex jkun tailor-made.
- Kif tista’ identifika l-klijenti ewlenin tiegħek?
- Kif tista’ tagħmel mappa tal-unita’ ta’ deċiżjoni u l-organigramma?
- Kif tista’ tissibillek lil “cross-contacts”?
- Analisi politika u l-istrateġija
- Tiftaħ l-oppurtunitajiet ta’ cross-selling u upselling
- Tiftaħ formi kreattivi ta’ kowoperazzjoni biex tiġbor u tżomm is-sid li jmiss mill-klijent: tiġtieġ taħt il-klijent
- Tispeċifika pjan tal-account u l-gestjoni tal-bażi tad-data
- Il-kowoperazzjoni tal-futur hija taħt l-imħabba: kif nistgħu nistgħu nużaw tiġrija potenzjali?
Tixtieq taf kif nistgħu nirkupraw it-tips u tricks tal-bejgħ flimkien mal-istaff tiegħek?
Kif naħdmu?
Il-kowċers tagħna jagħtu ħin għalik. Ma nitħallsux biss noffru l-aħjar taħriġ personalizzat, imma wkoll inħossu l-riżultat jiġri għalik.
Aħna nipproċedux bħal kif ġej:
STEP 1 – TALBA
Tibgħatilna talba għal servizzi ta’ kowċċing.
STEP 2 – KONSULTAZZJONI TA’ ESPERT
Is-spettatur tagħna se jikkuntattjawk u se jissieħeb ma’ int biex jiddiskuti l-ħtiġijiet ta’ kowċċing tiegħek b’dettall.
STEP 3 – PROPOSTA
Seddaqna proposta personalizzata bbażata fuq l-informazzjoni li twaqqfet matul is-sessjoni ta’ talba, li ser jindirizza l-ħtiġijiet u l-għanijiet tiegħek.
STEP 4 – Pjanning
Konvint/a bil-proposta tagħna? Flimkien miegħek, noħolqu pjanning ta’ l-istessijiet u l-lokalitajiet għall-sessionijiet ta’ kowċċing, biex jkunu tajjeb għal programm u disponibilitajiet tiegħek.
STEP 5 – PREPARAZZJONI U ESEKUZJONI
Is-spettatur tagħna jagħmlu l-preparazzjonijiet meħtieġa għall-sessionijiet ta’ kowċċing u jieħdu l-parteċipanti flimkien bi professjonalità, biex tagħtik l-aħjar appoġġ u l-gwida possibbli biex tattinjari l-għanijiet tiegħek.
Impara kif ttratta l-kumplament u l-klijenti mhux sodisfatti.
Jinsab hemm mużika fil-kritika. Kif trid tiġbor mal-klijenti li mhumiex sodisfatti u l-pressjoni? Kif tagħmel ‘no’ b’diplomazija mingħajr li tgħallim lill-klijent tiegħek? Il- taħriġ u l-għajnuna individwali jagħtuk kuxjenza sabiħa għal dan.
Itagħllem kif tratta:
- Id-dimensjoni doppja ta’ kumplament
- Id-daħħal ta’ kumplament dubjuż
- Kif jaħdem il-proċess ideali ta’ kumplament?
- Riċetta qasira għall-konverżazzjoni dwar il-kumplament
- Tekniċi ta’ aħbarijiet ħażina
- Kif tgħid ‘no’ b’diplomazija
- Kif trattaw l-emozzjonijiet u l-ippjanar tal-istress
- Żied ta’ l-intelliġenza emozzjonali tiegħek
- Kontra tekniki ta’ manipolazzjoni tal-klijent
- Itagħllem tekniċi tal-telefon/email fil-każ ta’ kumplamenti
- Mantieni r-relazzjoni fit-tul.
X’JIEĦU L-KLIJENTI.
kowċing – Z Keuken – Esperjenzi
Li nagħmlu negozju flimkien ma’ Ari huwa bħala tmur fuq viċin liema… huwa motivanti, interessanti, ġodda u dejjem divertenti! Z. Keuken
Coaching – A Nieman – Esperjenzi
Kelli l-opportunità li nattendi diversi sessjonijiet ta’ taħriġ ta’ Ari Woudsma. Sirt naf lilu bħala kelliem immexxi u motivazzjonali, iffukat ħafna. Jekk għandek iċ-ċans, toqgħodx lura milli tattendi waħda mis-sessjonijiet ta’ taħriġ tiegħu. A. Nieman
Kowċing – H Elbertse – Esperjenzi
Li attenda din is-sessjoni ta’ kowċar kien taħdem ta’ ħalqien għalija. Is-speaker kien ħafna informativ u qajjem l-materjal f’żewġ lingwi li kienet faċli li nifhim u niftakar. L-insights u l-approċċ prattiku tagħhom taraw impatt kbir fuqija u kelli nifhem inġener ta’ motivazzjoni u direzzjoni ġdida. E. Elbertse