Formation commerciale, coaching commercial et sur mesure
Nous proposons des formations commerciales, du coaching et des conseils à tous ceux qui sont en contact direct ou indirect avec les clients. Nous offrons du coaching en équipe ou individuel. Nous créons une solution sur mesure pour répondre à vos besoins et souhaits.
“Obtenez plus de retour sur votre travail quotidien.”
Curieux de connaître les possibilités de voir votre personnel vendre à nouveau avec un regard recentré ?
L’approche didactique (transfert de connaissances, acquisition de compétences et création d’insight)
» Des astuces et des conseils pratiques, immédiatement applicables et à effet d’apprentissage élevé » : c’est ce que nous entendons le plus souvent de la part de nos étudiants et de nos coachés.
Dans les formules suivantes :
- Formation en groupe
- Coaching individuel et conseils personnalisés
- Coaching terrain, coaching sur le poste de travail
- Évaluations de vente en ligne
- Évaluations de vente en direct sur site
Tests d’analyse de vente et d’insight commercial
Les tests en ligne et les simulations d’entretiens vous fournissent un rapport détaillé et des conseils sur le potentiel des compétences commerciales d’une personne. Cela vous aide à décider qui recruter ou à développer l’un de vos employés.
Nous proposons :
- Test de personnalité (PPA Sales Audit de Thomas Internal)
- Tests d’analyse de vente (80 affirmations conçues par SalesAtelier)
- Exercices de simulation adaptés au client
- Création d’une liste de prospects
- Recherche d’un terrain d’entente dans une conversation de vente (en ligne et hors ligne)
- Comment obtenir un rendez-vous, comment appeler, envoyer un e-mail et faire des appels vidéo
- Comment obtenir le meilleur résultat d’une conversation en face à face
- Création d’un devis, suivi du devis en appelant un évaluateur
- Client « qui émet des objections qui s’appliquent à l’entreprise »
« Lecture » de vos clients
Grâce au comportement observable, vous apprenez à voir à l’extérieur ce que quelqu’un est à l’intérieur. Vous apprenez à adapter votre message et votre style de vente à cette personne. Ainsi, c’est du sur-mesure.
Si vous savez comment votre client et votre prospect fonctionnent en tant qu’être humain, vous serez en mesure de convaincre mieux et votre relation avec votre partenaire commercial sera beaucoup plus solide.
Vous apprenez à lire le profil de leur interlocuteur grâce au comportement observable (aussi par téléphone, en face-à-face, lors d’appels vidéo et même par e-mail) :
- Qu’est-ce qui motive la personne ?
- Quel comportement cette personne apprécie-t-elle chez moi ? Quels arguments fonctionnent ?
Nous basions notre approche sur la typologie DISC du Dr William Marston ‘Theory of Emotions of Normal People’ avec les évaluations PPA de Thomas International. C’est un outil très puissant et fiable pour estimer le comportement professionnel des personnes.
Évaluation de votre organisation et de vos processus de vente
Basé sur une liste de contrôle bien réfléchie de 60 points, nous exposons le processus de vente et l’organisation des ventes, après quoi nous travaillons en profondeur avec des outils et des informations pour augmenter le pouvoir de direction et les résultats des ventes. Cet exercice intensif tient compte des objectifs de l’entreprise et des ressources disponibles.
Les étapes suivantes font partie de cet exercice :
- État de l’art : aperçu de la stratégie de vente et des activités actuelles.
- L’organisation du travail de la direction commerciale.
- Le reporting de l’équipe commerciale : comment le rendre encore plus optimal ?
- Analyse de leurs efforts de vente et analyse de leurs chiffres de vente : comment les cartographier encore plus efficacement (tableau de bord des ventes) ?
- Création d’un modèle pour la discussion individuelle des activités et des chiffres de vente par vendeur : comment organiser une telle discussion et que doit-on discuter ?
- Promotions marketing : stratégie et mise en œuvre.
- Coaching motivationnel, réunions – groupe et individuelles.
- Amélioration des outils de vente utilisés.
- Évaluation individuelle des compétences de vente de l’équipe de vente et trajectoire de formation (coaching) par vendeur.
- Coaching sur le terrain : méthodologies et listes de contrôle d’évolution.
Obtenir un « oui » du client : arguments de vente solides
Comment démontrer par des mots et des images que votre offre est la meilleure solution possible pour votre client et votre prospect ? Comment traduire ce que notre client trouve important dans nos présentations de vente, en ligne et hors ligne ?
- Liste de contrôle d’audit de présentation de vente
- Comment puis-je faire la différence si le prix est le seul critère important pour le client/le marché ? Si mon produit est identique à celui de mes concurrents ?
- Comment convaincre quelqu’un de mon idée ? Comment impliquer la personne dans l’histoire ?
- Comment gérer les résistances ?
- Comment reconnaître les signaux d’achat ?
- Quelles opportunités puis-je découvrir lors des conversations et observations avec le client ?
- Comment négocier une prochaine étape ?
Gestion de compte et vente croisée, développez-vous avec vos clients existants.
Grâce à votre propre plan de compte, vous pouvez effectuer une analyse approfondie des opportunités de croissance pour vos clients existants. Cela est beaucoup plus rentable que de devoir chercher de nouveaux clients à chaque fois. Demandez des conseils ou une formation sur mesure.
- Comment identifier vos clients clés ?
- Comment cartographier l’unité de prise de décision et l’organigramme ?
- Comment devenir visible pour les « contacts croisés » ?
- Analyse politique et stratégie
- Recherche du double SWOT entre votre entreprise et vos comptes clés.
- Création de pistes d’opportunité pour la vente croisée et la vente additionnelle.
- Trouver des formes de coopération créatives pour renforcer et développer davantage la relation : générer la fidélité des clients
- Élaboration d’un plan de compte et gestion de base de données
- La coopération future est menacée : comment contrer les menaces potentielles ?
Souhaitez-vous savoir comment nous pouvons ramener ensemble les astuces et les conseils de vente dans le jeu de vente avec votre personnel ?
Comment travaillons-nous ?
Nos coachs prennent le temps pour vous. Nous voulons non seulement vous fournir la meilleure formation sur mesure, mais nous voulons également voir les résultats se produire pour vous.
Nous procédons comme suit :
ÉTAPE 1 – DEMANDE
Vous nous envoyez une demande de services de coaching.
ÉTAPE 2 – CONSULTATION D’EXPERT
Notre spécialiste prendra contact avec vous et planifiera une session avec vous pour discuter de vos besoins de coaching spécifiques en détail.
ÉTAPE 3 – PROPOSITION
Sur la base des informations recueillies lors de la session d’introduction, nous créerons une proposition personnalisée qui répond à vos besoins et objectifs spécifiques.
ÉTAPE 4 – PLANIFICATION
Convaincu de notre proposition ? Ensemble, nous établirons une planification des dates et des lieux pour les sessions de coaching, en veillant à ce qu’elle s’adapte à votre emploi du temps et à votre disponibilité.
ÉTAPE 5 – PRÉPARATION ET EXÉCUTION
Nos spécialistes feront toutes les préparations nécessaires pour les sessions de coaching et les exécuteront professionnellement, en veillant à ce que vous receviez le meilleur soutien et accompagnement possible pour atteindre vos objectifs.
Apprenez à traiter les plaintes et les clients insatisfaits.
Il y a de la musique dans la critique. Comment gérez-vous les clients mécontents et la pression ? Comment dire « non » de manière diplomatique sans perdre votre client ? La formation et les conseils individuels vous rendent fort dans ce domaine.
Apprenez à gérer :
- La double dimension d’une plainte
- Les dangers d’une mauvaise gestion des plaintes
- Comment fonctionne le processus de gestion des plaintes idéal ?
- Recette rapide pour la conversation sur les plaintes
- Techniques pour les mauvaises nouvelles
- Comment dire « non » de manière diplomatique
- Gestion des émotions et du stress
- Augmenter votre intelligence émotionnelle
- Contre-techniques de manipulation des clients
- Apprenez les techniques de téléphone/e-mail en cas de plaintes
- Maintenir la relation à long terme.
CE QUE LES CLIENTS VIVENT
Coaching – Z Keuken – Expériences
Faire des affaires ensemble avec Ari, c’est comme partir en vacances… c’est inspirant, intéressant, nouveau et toujours amusant ! Z. Keuken
Coaching – H Elbertse – Expériences
Assister à cette séance de coaching a été une véritable révélation pour moi. L’intervenant était extrêmement compétent et a présenté le matériel de manière claire et mémorable. Leurs idées et leur approche pratique ont eu un impact durable sur moi et j’ai acquis un nouveau sentiment de motivation et de direction.. E. Elbertse
Coaching – A Nieman – Expériences
J’ai eu l’occasion d’assister à plusieurs sessions de coaching d’Ari Woudsma. J’ai appris à le connaître comme un conférencier motivé et motivant, très concentré. Si vous en avez l’occasion, n’hésitez pas à assister à l’une de ses séances de coaching. A. Nieman